III. ÂÂ SÜREÇLERE GÖRE İŞLENEN VERİLERİNİZ
A.WEB SİTESİ VE MOBİL UYGULAMA
Web Sitemizi Ziyaret Ediyorsanız ve Kullanıyorsanız
İşlenen Kişisel Verileriniz, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Ericetur web sitesini kullanımınız sebebiyle tarafınıza ait bazı kişisel verileri elde ederiz. Bu kapsamda;
Web Sitesi Trafik Bilgileriniz, İşlem Güvenliği (Bağlantı Zamanı, Ziyaret Edilen Sayfa, IP Adresi gibi)
Bunların yanında çerezler vasıtasıyla işlenen kişisel verileriniz ile ilgili bilgilendirmeye Çerezlerle İşlenen Kişisel Veriler Hakkında Aydınlatma Metni’nden (Çerez Aydınlatması) erişebilirsiniz.
B. ÜYELİK SÜREÇLERİ
Üye Oluyorsanız
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Ericetur'un bazı hizmetlerinden faydalanabilmek için üye olmanız gerekmemektedir. Üye olmak istemeniz halinde kişisel verileriniz işlenir. Bu bağlamda üyelik sırasında ve daha sonra yaptığınız işlemler sırasında işlenen;
Kimlik,ÂÂ İletişim,ÂÂ Müşteri İşlem,ÂÂ İşlem Güvenliği, Hukuki İşlemÂÂ ve PazarlamaÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;
c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olmasıÂÂ
ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebepleriyle
ÂÂ
C. ALIŞVERİŞ SÜREÇLERİ
Ericetur'da otel ve tur rezervasyonları ile uçak bileti satın alma işlemleriniÂÂ üyelik olmadan daÂÂ gerçekleştirebilirsiniz. Bazı durumlarda tur şirketlerinin planlama yapabilmesi amacıyla web sitesi üzerinden satış yapılmamakta, çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz beklenmektedir.
Otel ve Tur Süreçleri
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Otel Rezervasyonu ve Tur Aramalarınızda;ÂÂ aramanıza ilişkinÂÂ kimlik, iletişim,ÂÂ Hukuki İşlem,ÂÂ Müşteri İşlem(Rezervasyon Bilgileri),ÂÂ işitsel kayıtÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;
Otel ve Tur Rezervasyonu Satın Alımlarınızda;ÂÂ alım işleminize ilişkinÂÂ Kimlik,ÂÂ İletişim,ÂÂ Müşteri İşlem,ÂÂ ÂÂ FinansÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;
Mesafeli Sözleşmeniz ve Ön Bilgilendirme Formuna İlişkin;ÂÂ KimlikÂÂ (Ad, Soyad),ÂÂ İletişimÂÂ (Adres, E-Posta Adresi, Telefon),ÂÂ Müşteri İşlemÂÂ (Rezervasyon Zamanı, Rezervasyon Bilgilerivb), kişisel verileriniz;
ÂÂ
ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebepleriyle
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndaki Kalıcı Veri Saklayıcısı İle Bildirim Yükümlülüğü'ne (Madde 6) istinaden işlenmekte ve tarafınıza iletilmektedir.
ÂÂ
Yukarıda kategori olarak belirtilen kişisel veriler, Sizinle akdedilen/akdedilecek olan Üyelik Sözleşmesine ve/ veya Otel Rezervasyon Sözleşmesine istinaden işlenmekte ve konaklamak istediğiniz otel/konaklama tesisi ile paylaşılmakta ve üye değilseniz satış işleminin tamamlanmasından sonra, üyeliğiniz var iseÂÂ üyeliğinizin sona ermesinden itibaren saklama ve imha politikamızda belirtilen süre kadar saklanmakta ve süre sonunda imha edilmektedir. ÂÂ
Uçak Bileti Satışı Süreçleri
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Uçak Bileti Arıyorsanız ve satın alıyorsanız;ÂÂ aramanıza ve satın alım işlemelerine ilişkin;ÂÂ Kimlik, iletişim,ÂÂ Müşteri İşlem, İşlem güvenliğiÂÂ kategorilerindekiÂÂ
Mesafeli Sözleşmeniz ve Ön Bilgilendirme Formuna İlişkin;ÂÂ KimlikÂÂ (Ad, Soyad),ÂÂ İletişimÂÂ (Adres, E-Posta Adresi, Telefon),ÂÂ Hukuki İşlem,ÂÂ Müşteri İşlemÂÂ (Rezervasyon Zamanı, Rezervasyon Bilgileri, Tutar), kişisel verileriniz;
ÂÂ
ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebepleriyle
Sizinle akdedilecek/ akdedilen Uçak Bileti Satış Sözleşmesine istinaden veÂÂ Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndaki Kalıcı Veri Saklayıcısı İle Bildirim Yükümlülüğü'ne (Madde 6) istinaden işlenmekte ve tarafınıza iletilmektedir.
Yukarıda kategori olarak belirtilen kişisel veriler, Sizinle akdedilen/akdedilecek olan Üyelik Sözleşmesine ve/ veya Otel Rezervasyon Sözleşmesine istinaden işlenmekte ve konaklamak istediğiniz otel/konaklama tesisi ile paylaşılmakta ve üye değilseniz satış işleminin tamamlanmasından sonra, üyeliğiniz var iseÂÂ üyeliğinizin sona ermesinden itibaren saklama ve imha politikamızda belirtilen süre kadar saklanmakta ve süre sonunda imha edilmektedir. ÂÂ
Ödeme ve Faturalandırma Süreçleri
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Ericetur web sitesi üzerinde kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemleriniz GeotrustRapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Kart bilgileriniz 2048 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir.
Kredi Kartı ile Ödeme:ÂÂ Ericetur üzerinde gerçekleştirdiğiniz ödeme işlemi için girdiğiniz kredi kartı bilgilerinizi içerenÂÂ KimlikÂÂ (Ad, Soyad),ÂÂ FinansÂÂ (Kredi Kart Numarası, Kredi Kartı Son Kullanım Tarihi, Kredi Kartı Güvenlik Numarası, Ödeme Şekli),ÂÂ Müşteri İşlemÂÂ (Ücret, İşlem Açıklaması, İşlem Zamanı, İşlem Numarası, Onay Numarası)ÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;
Havale/EFT ile Ödeme:ÂÂ Ödemenizi havale/EFT yoluyla gerçekleştiriyorsanız,ÂÂ Kimlik (Ad, Soyad), İletişim (E-Posta Adresi, Telefon Numarası,), ÂÂ Müşteri İşlem (Rezervasyon Numarası )ÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;ÂÂ
Fatura Düzenlenmesi:ÂÂ Satın aldığınız ürün veya hizmetler sebebiyle tarafınıza fatura düzenlenmesi talep edilmişse,ÂÂ Kimlik (Ad, Soyad ve T.C. Kimlik No), İletişim (Adres ) Finans (Vergi Dairesi ve Vergi Kimlik No) Müşteri İşlemÂÂ kategorilerindeki kişisel verileriniz;
c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması sebepleriyle işlenmektedir.ÂÂ
Yukarıda kategori olarak belirtilen kişisel veriler, Sizinle akdedilen sözleşme kapsamında işlenmekte veÂÂ akabinde ilgili ödeme kuruluşu ve banka ile,ÂÂ Vergi Usul Kanunu (kanun No: 213)'ndaki Fatura Ve İrsaliye Düzenleme Zorunluluğu'na (Md. 230/1 5. bent ve Md.232/1) istinaden işlenmekte, Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği (sıra No:433)'ndaki E-arşiv Fatura Düzenleme Zorunluluğu'na (Madde 3/b) istinaden E-fatura entegratör firma ve GİB ile paylaşılmakta ve üye değilseniz satış işleminin tamamlanmasından sonra, üyeliğiniz var ise ÂÂ üyeliğinizin sona ermesinden itibaren saklama ve imha politikamızda belirtilen süre kadar saklanmakta ve süre sonunda imha edilmektedir.ÂÂ ÂÂ
İşlem ve Elektronik Ticaret Kayıtlarını Saklama Süreçleri
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Ericetur web sitesi üzerinde gerçekleştirdiğiniz işlemlerin log (iz) kayıtları, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve saklama amaçlarıyla KVKK Md.5/2f'deki ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması sebebiyle işlenmektedir.
Ericetur üzerinde gerçekleştirdiğiniz elektronik ticaret işlemine ilişkin işbu aydınlatma metninde açıklanan kişisel verileriniz;
Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar İle Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'deki Elektronik Kayıtları Saklanma Yükümlülüğü'ne (Madde 11/2) istinaden saklanmaktadır.ÂÂ
Ayrıca belirtilen faaliyetlere ilişkin kişisel verilerÂÂ Ericetur üzerinden satın aldığınız hizmetler ile imzaladığınız sözleşmelere ilişkin kayıtlar, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla veÂÂ saklama ve imha politikamızda belirtilen süre kadar saklanmakta ve süre sonunda imha edilmektedir.
D. İLETİŞİM VE PAZARLAMA SÜREÇLERİ
Ericetur web sitesinde yer alan Memnuniyet/Şikayet/Öneri İstek formu, KEP adresi, e-posta ve diğer kanallar ile bize bildirdiğiniz konu, talep ve şikayetler, kimlik ve iletişim bilgileriniz ile birlikte;
Whatsapp İletişimi
Ericetur ile Whatsapp üzerinden iletişime geçmek isterseniz kimlik ve iletişim bilgileriniz,ÂÂ Uygulama Üzerinden İletişim Sağlanması, Talep/Şikayetlerin Takibi,ÂÂ iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla ve ÂÂ Whatsapp verilerinin yurt dışında bulunması sebebiyle kişisel verileriniz yalnızca KVKK Md.9/1'de düzenlenen yurt dışına kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin açık rızanızın bulunması durumunda işlenir ve Whatsapp LLC’ye aktarılır.
ÂÂ
IV. ÂÂ Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri
Kişisel verilerinizÂÂ ericetur.comÂÂ web sitesi üzerinden dijital ortamlarda otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir. Fiziki olarak ilettiğiniz belgeler otomatik olmayan yöntemlerle elde edilmektedir. Bu elde etme işlemleri, web sitesine girmeniz, formları doldurmanız ya da fiziki evrakları posta veya sair yöntemlerle bize iletmeniz gibi yöntemlerle gerçekleşir.
Otomatik veri işleme, bilgisayar, telefon gibi işlemci sahibi cihazlar tarafından yerine getirilen, yazılım veya donanım özellikleri aracılığıyla önceden hazırlanan algoritmalar kapsamında insan müdahalesi olmadan kendiliğinden gerçekleşen işleme faaliyetidir. Kısmen otomatik veri işleme ise insan etkisi bulunan ancak yine bilgisayar gibi işlemci sahibi cihazlar vasıtası ile kişisel veri işleme faaliyetidir. Otomatik olmayan yöntemlerle işlenen kişisel verilerinizden yalnızca bir veri kayıt sisteminin parçası olanlar Kanun kapsamında kişisel veri işleme olarak değerlendirilir.
ÂÂ
v. Kişisel Verilerin Aktarılması
Şirketimiz kişisel verilerinizi Kanun’da yer alan temel ilkeler ile Kanun’un 8’inci ve 9’uncu maddesine uygun olarak; hizmetlerimizi sunabilmek, Şirketimize iletmiş olduğunuz taleplerinizi cevaplandırmak, sonuçlandırmak, sizlerle iletişime geçmek, talebiniz doğrultusunda ürün ve hizmetlerimiz konusunda bilgilendirilmeniz amacıyla hizmetlerinden yararlandığımız veya iş birliği içinde olduğumuz tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımızla; ya da düzenleyici denetleyici kurumlar ve kanunen yetkilendirilmiş resmi merciler ve gerçek kişiler gibi üçüncü kişilerle paylaşabilmekte, Kanun’un öngördüğü şekilde yurtiçine ve Kanun’un 9. maddesinde yer alan koşullar kapsamında açık rızanıza bağlı olarakÂÂ bulut bilişim teknolojisinden yararlanmak amacıyla yurtdışına aktarılabilmektedir. Şirketimiz kişisel verileriniz aktarılması sürecinde Kanun’un 8’inci ve 9’uncu maddelerine uygun hareket etmekte ve verilerinizin gerektiği şekilde korunması için gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır.ÂÂ
ÂÂ
ÂÂ
V. ÂÂ Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
İlgili kişilerÂÂ kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanunun 14'üncü maddesine göre Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na doğrudan şikâyette bulunulamaz.
Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, Kanun’un “İlgili Kişinin Hakları” başlıklı 11. maddesi uyarınca aşağıda yer alan haklara sahiptirler:
ÂÂ
Kişisel veri sahipleri olarak haklarınıza ilişkin talepleriniz, işbu aydınlatma metninde düzenlenen yöntemlerle veri sorumlusuna iletmeniz durumunda talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak; Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde veri sorumlusu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.ÂÂ
ÂÂ
Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler; aydınlatma metninde belirtilen haklarına ilişkin taleplerini, kimliklerini tespit edecek bilgi ve belgelerle ve aşağıda belirtilen yöntemlerle veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerleÂÂ “Başvuru Formu”nu doldurup imzalayarak Şirketimize ücretsiz olarak iletebilecektir.ÂÂ
VI. ÂÂ Veri Sorumlusuna Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu;
Başvurunuzda;
Başvurunuz otuz gün içinde sonuçlandırılarak (i) Kabul edilip talebiniz ile ilgili tarafınıza bilgi verilebilir veya (ii) Gerekçesi açıklanarak reddedilebilir.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkındaki daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nunÂÂ Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"ÂÂ ile ulaşabilirsiniz.